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ISO 9001

- Evolução da Qualidade
- O que é a ISO?
- Panorama Mundial
- Abordagem de Processos
- Visão de Riscos Organizacionais
- Princípios de Gestão da Qualidade
- Termos e definições
- ISO 9001 - Interpretação dos Requisitos
- Principais Mudanças da ISO 9001:2015
- Tendência para certificações

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